ESTABLECIMIENTO

-ESTABLECIMIENTO-

Régimen SOLO ALOJAMIENTO… perfecto para los que quieren desayunar/comer sin horarios.

ENTRADA: a partir de las 15:00 horas. (posibilidad de Parking y guardamaletas desde las 10:00)

SALIDA: antes de las 12:00 horas. (posibilidad de salida hasta las 18:00, consultar disponibilidad).

GRATIS, Wifi 5G en la habitación.

PARKING para coche o moto

gratis para reservas directas

GRATIS, Infusiones y café en Recepción.

Bañera o plato de ducha.

Tele y Frigo en la habitación.

Aire acondicionado en las habitación.

Las habitaciones están en planta jardín ó  1ª planta.

Todas las habitaciones son exteriores,  capacidad para 1, 2, 3  y 4 personas. 

Hola, soy Mario Gerente de Victoria Hotel, llámanos al 959 462 746 y te ayudaremos en lo que necesites...que para eso estamos.
Mario Martínez
Gerente

Aparca "las prisas" y tu coche en nuestro Parking Privado.

Mira el Mapa y verás que la playa está a 7 minutos caminando. Y a 200 metros del Hotel tienes el Centro Comercial con tiendas, heladerías, bares, etc.

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Reserva directamente con nosotros y consigue plaza de Parking gratis y podrás elegir la habitación que necesitas.

  Reserva por esta web o llama al 959 462 746, y consigue además, precios mas bajos que en otros sitios web.

Establecimiento

Edifico independiente ubicado en barrio tranquilo a 2 minutos andando del centro comercial caño guerrero, a 4 minutos de supermercados y a 8 minutos andando de la PLAYA

Habitaciones DOBLES con ventana, balcón o terraza, .......TRIPLES con balcón y .......CUADRUPLE/FAMILIAR con ventanas o dos estancias + balcón.

1 plaza de parking GRATIS  por habitación reservada directamente con nosotros, para reservas realizadas por otros canales ver p.v.p. de esos canales.

No tenemos cafetería, ni servicios de restauración, aunque andando a 2 minutos tienes el mercado, farmacia, cafeterías, tiendas, bares, etc.

Hay café e infusiones GRATIS en recepción.

En el Victoria Hotel tienes GRATIS plaza de parking dentro de nuestras instalaciones. (Para las reservas realizadas directamente con nosotros web o telefono es gratis, resto de plataforma según pvp publicitado por ellos)

En todas las habitaciones podrás conectarte GRATIS a internet desde la cama, con nuestra WIFI de alta velocidad.

Teléfono asistencia 24 horas.

Posibilidad de acceso al Hotel mediante códigos y teclado numérico

Prohibido Fumar Ley R.D. 42/2010.

No admitimos mascotas.

 

Puede consultar el REGLAMENTO DE REGIMEN INTERIOR, en la parte inferior de la pagina web.

Doble interior low cost

Nuestra habitacion mas economica, situada en la primera planta, interior, bañera, frigorifico,etc.

5/5

doble terraza

Puedes elegir entre cama de matrimonio y 2 camas individuales,

5/5

Doble Ventana

Podras elegir entre cama de matrimonio o 2 camas individuales.

5/5

triple

Habitación con 1 cama de matrimonio y 1 cama individual.

5/5

doble balcon

Al reservar podra elegir cama de matrimonio o 2 camas separadas.

5/5

Familiar / Cuadruple

2 TIPOS DE HABITACION 

5/5

Política de cancelaciones

Política General de Venta/Cancelaciones :

Para reservas realizadas en www.victoriahotel.es, y por nuestro teléfono 959 46 27 46 podrá cancelar sin gastos para usted:

  • 2023: Hasta 2 días antes, excepto para reservas en Semana Santa, El Rocío, Julio y Agosto que serán 15 días

Las devoluciones se tramitarán en la misma forma de pago: Tarjeta Visa o MasterCard, Transferencia bancaria o BIZUM.

EXCEPCIONES: Para reservas tramitadas por otra web que NO sea «www.victoriahotel.es» se aplicarán las condiciones de cada pagina y se CANCELARÁN directamente con ellos.(por ejemplo, booking, trivago, expedia, airbnb.)

Domicilio de la persona responsable de la política de cancelaciones, a quien podrá dirigirse:

MARIO MARTINEZ OLIVAS 
SECTOR OSTRERO, 18 -21760- MATALASCAÑAS,  Huelva,  España.
mario@victoriahotel.es   
TELEFONO: 959 46 27 46 

Preguntas frecuentes

¿Admiten mascotas?. No

¿Qué pasa si reservo a través booking, expedia, air-bnb, etc. y quiero cancelar o modificar?  Debe ponerse en contacto con ellos y realizar las gestiones a través de sus plataformas o teléfonos y con los plazos + condiciones que ellos marcan.

Si reservo en esta web o en el telefono 959 462746 ¿Qué plazo máximo tengo para cancelar sin gastos? Para todo 2023, hasta 48 horas antes del día de su entrada o 2 semanas Semana santa, Rocio, Julio y Agosto. Si te quedan dudas llámanos.

¿Puedo llevar mis alimentos al hostal? Por supuesto, dispone de frigorífico de uso privado en tu habitación. Nosotros no tenemos cafetería, aunque hay varias situadas en el mercado que esta a 2 minutos andando desde el Hotel.

¿Se puede fumar? Esta prohibido fumar en todo el Hotel Victoria,  R.D. ley 12/2010.

¿A partir de que hora es la entrada?  A partir de las 14:00. 

¿Hasta que hora es la salida?  Hasta las 12:00 horas puede ocupar su habitación.

¿Puedo pagar con Bizum?  Si.

¿La plaza de parking para mi coche esta incluida en el precio?  El parking es gratuito para reservas realizadas directamente con Victoria Hotel y no supone contrato de depósito del vehículo. Para reservas realizadas en otras plataformas ellos informan del pvp/dia correspondiente.

      SI TE QUEDA ALGUNA DUDA PUEDES LLAMARNOS AL   959 46 27 46

Contacta con nosotros

PUEDES CONTACTAR CON NOSOTROS LLAMANDONOS POR TELEFONO AL NUMERO:

959 46 27 46

O BIEN,  ESCRIBENOS UN CORREO ELECTRONICO O TRADICIONAL  A:

reservas@victoriahotel.es

HOTEL VICTORIA
SECTOR OSTRERO, 18 -21760- MATALASCAÑAS,  Huelva,  España.

--- FONDOS FEDER UNION EUROPEA ---

Nuestro proyecto de implantación y desarrollo de soluciones de transformacion digital en la gestión empresarial en la población de Matalascañas / Huelva / Andalucia / España que tiene como objetivo contribuir a la modernizacion digital y mejora de la competitividad de las personas trabajadoras andaluzas,  ha recibido una ayuda de la UNION EUROPEA y la JUNTA DE ANDALUCIA con cargo al programa operativo FEDER de andalucía 2014 – 2020

Reglamento de Régimen Interior

DISPOSICIONES GENERALES

Todas las personas que accedan a Hotel Victoria están obligados a cumplir las disposiciones de este reglamento, según lo previsto en la ley 13/2011 de 23 de diciembre del Turismo de Andalucía y el decreto ley 13/2020 de 18 de Mayo.

Todas las personas usuarias deberán respetar las instrucciones y horarios de los diferentes servicios y sobre uso de las instalaciones.

REGISTRO DE ENTRADA Y PERMANENCIA

  1. El alojamiento en el hotel queda condicionado a la presentación, de manera obligatoria, del DNI o pasaporte, así como la cumplimentación de aquella documentación exigida en cada momento por las autoridades o la empresa.
  2. Será requisito previo para hacer uso de las unidades de alojamiento cumplimentar adecuadamente el documento de admisión en el que consta, el nombre, clasificación y código de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía del establecimiento, la identificación de la unidad de alojamiento, el número de personas que la van a ocupar, las fechas de entrada y de salida, precio total de la estancia contratada y datos personales del cliente. Una vez cumplimentado, se le entrega el original en modo de contrato, quedándose el establecimiento con una copia. Este documento es el que acredita que son clientes del hotel y puede ser solicitado por el personal autorizado del hotel a modo de control. La condición de persona usuaria turística o cliente se adquiere al firmar el preceptivo documento de admisión inmediatamente después de acceder al mismo.
  3. En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de aplicación, el acceso a las instalaciones del Hotel Victoria es libre, sin ningún tipo de restricciones previas. No obstante, lo anterior, el personal autorizado del Hotel podrá invitar a abandonar las instalaciones (previo abono de lo consumido) a todas aquellas personas que incumplan lo dispuesto en la mencionada normativa, o que contravengan el contenido de este Reglamento de Régimen Interior, o bien pretendan permanecer en el mismo con una finalidad diferente de la normal uso de las instalaciones y servicios del Hotel.

Se impedirá el acceso y la permanencia de personas en el establecimiento, entre otros, en los siguientes supuestos:

  • Cuando sea menor de edad, según la normativa vigente, sin estar acompañado por un adulto.
  • Cuando la persona que pretenda acceder tenga la condición de deudor a la empresa por anteriores servicios no abonados.
  • Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otras personas usuarias, cuando no reúna las condiciones de higiene adecuadas, o cuando no respete a las personas usuarias, a las personas trabajadoras, el establecimiento, las instalaciones o los equipamientos.
  • Cuando la persona fume dentro del edificio, esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, muestren síntomas de haberlas consumido, así como los que presenten signos o comportamientos evidentes de embriaguez.
  • Cuando se niegue a formalizar, con carácter previo al uso de las instalaciones, el correspondiente documento de admisión, o no entregue la documentación requerida previamente según la normativa vigente.
  • No abone la totalidad de la reserva en el momento de hacer la entrada o check-in

               No obstante, en los casos descritos anteriormente, la persona usuaria queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento.

  1. Todos los datos facilitados al Hotel serán tratados de forma confidencial, con objeto de gestionar y mejorar muestra oferta de servicios, incorporándose a nuestro fichero de datos, de común acuerdo plasmado en el Documento de Admisión. Si el cliente desea acceder, rectificar o cancelar los datos, deberá comunicarlo al establecimiento de forma fehaciente, conforme a la Ley de protección de datos.

 

TARIFAS Y FACTURACION

  • Los precios máximos por temporada, que estarán siempre a disposición de las personas usuarias, se encuentran expuestas en lugar visible de nuestro establecimiento, así como en las habitaciones y en www.victoriahotel.es
  • El pago de la estancia (total o primera noche) se exigirá con anterioridad a la prestación del servicio de alojamiento, tal y como se indica en nuestra publicidad y cartelería.

HABITACIONES

  • El uso de las unidades de alojamiento solo está permitido a los huespedes titulares / personas usuarias vinculadas al contrato, estando totalmente prohibido el acceso a dichas unidades de alojamiento a personas diferentes de las indicadas en este artículo.
  • Las habitaciones deberán dejarse libres antes de las 12 horas del día de salida, según lo establecido en las disposiciones legales al respecto. Salvo pacto en contrario, la prolongación en la ocupación de la unidad de alojamiento por tiempo superior a lo contratado ocasionara el deber de abonar un suplemento de 50 €.
  • El disfrute de la habitación se iniciará a partir de las 14:00 horas de día de llegada, previa obtención del documento de admisión, pudiendo acordarse individualmente un régimen diferente. No obstante, la entrada podrá retrasarse hasta las 15:00 horas si la unidad de alojamiento adjudicada hubiera estado ocupada o fuese necesario proceder a su limpieza. Y en momentos de máxima ocupación.
  • Las toallas de las habitaciones son para uso exclusivo en el hotel.
  • Por razones de estética, queda prohibido tender toallas o cualquier otra prenda en las barandillas de los porches o terrazas.
  • Dentro de cada unidad de alojamiento el cliente deberá controlar el volumen de la televisión y/o radio y se abstendrá de hacer ruidos o actividades que puedan molestar a otros clientes.
  • El Hotel se reserva el derecho de llevar a cabo las acciones pertinentes por los desperfectos o roturas que se produzcan en el contenido o continente de las habitaciones e instalaciones del Hotel producidas por la persona usuaria.
  • El servicio de limpieza diario de habitaciones se realizará de 10:00 a 14:00 horas. A partir de esa hora el Hotel no se hará cargo de la limpieza de la unidad del alojamiento, salvo circunstancias excepcionales.

APARCAMIENTO

  • El hotel dispone de aparcamiento privado, no suponiendo contrato de depósito del vehículo
  • Las personas usuarias deberán aparcar su vehículo ocupando solo una plaza, en caso de ocupar parcialmente o totalmente 2 plazas deberán abonar el doble del importe según tarifa vigente.
  • No somos responsables de los daños que puedan ocasionar terceras personas u otros vehículos.

OTROS SERVICIOS Y NORMAS COMUNES

  • No admitimos mascotas.
  • No existen habitaciones para fumadores. TOTALMENTE PROHIBIDO FUMAR DENTRO DEL EDIFICIO.
  • El hotel no se responsabiliza de dinero, joyas u otros objetos de valor no depositados en la caja de seguridad general que se encuentra a disposición de los clientes, en la recepción del hotel.
  • Este establecimiento dispone de hojas de quejas de reclamaciones a disposición de los clientes que la soliciten.
  • La dirección del hotel se reserva la facultad de poder modificar los horarios o servicios en función de las necesidades internas del hotel y cuyas modificaciones se comunicarán oportunamente.

Política de privacidad-LOPD

¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?

A. Para gestionar su reserva como cliente del Hotel Victoria y nuestra posterior relación comercial.

B. Controlar de una manera efectiva la relación derivada de la contratación de los productos o servicios con Hotel Victoria, emitir facturas, comunicar con los clientes cualquier modificación y/o situación de interés relacionada con su reserva, etc.

C. Posibilitar el cobro de las cantidades correspondientes al importe de la señal pactada o cantidad convenida en cada reserva y de aquellas que se produzcan por las cancelaciones fuera de los plazos existentes y según las condiciones particulares de cada reserva. También proceder al cobro de aquellas cantidades, tasas e impuestos que indique la normativa legal vigente en cada momento.

D. Gestionar la estancia y prestación de los servicios solicitados por ejemplo: Preparación de su habitación y la atención de las peticiones recibidas con la misma. Podremos solicitar datos como  los años de los huéspedes menores de edad con el objetivo de acondicionar la habitación con una cuna, si ello fuera preciso, etc. 

E. Realizar acciones o comunicaciones comerciales, relacionadas únicamente con el Hotel Victoria. (nunca cederemos sus datos a terceros). A través de diversos canales

F. Realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone Hotel Victoria con la finalidad de conocer los productos y servicios que más se ajustan a las distintas tipologías de clientes y así en el futuro, poder ofrecer a cada cliente los servicios mas adecuados a su perfil. 

G. Poder realizar o no encuestas de satisfacción relacionadas con los servicios por usted contratados, con la finalidad de evaluar su satisfacción e ideas que nos quiera aportar, a efectos de mejorar procesos y servicios de Hotel Victoria.

H. Gestionar las posibles quejas y reclamaciones interpuestas por usted. 

I. Conservar sus datos y comunicarlos conforme a las obligaciones que podamos tener con la Agencia Tributaria, Ayuntamiento, Ministerio del Interior, etc.

J. Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias. 

Salvo que expresamente se indique lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la gestión, mantenimiento y control de nuestra relación contractual.

La no facilitación de aquéllos llevará aparejada la imposibilidad de tramitar su solicitud de reserva o imposibilidad de prestarle el servicio contratado. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad

Al facilitarnos sus datos, usted nos autoriza el uso de ellos y confirma la veracidad de los mismos, que éstos se ajustan a su estado actual, y además se compromete a comunicar cualquier modificación.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

Le informamos que los datos personales que usted nos facilite en el marco de nuestra relación son tratados por:

Domicilio fiscal de la persona responsable a quien podrá dirigirse:

MARIO MARTINEZ OLIVAS DNI: 51910428A 
SECTOR OSTRERO, 18 -21760- MATALASCAÑAS,  Huelva,  España.
mario@victoriahotel.es   
TELEFONOS: 959 462746

 

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

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Normativa legal

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PERSONAS USUARIAS DEL HOTEL VICTORIA

Obligaciones. A los efectos de esta Ley, y sin perjuicio de lo establecido en otra legislación aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tienen la obligación de: a) Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de los establecimientos turísticos. b) Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no sean contrarias a la ley. Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía (BOJA núm. 55, de 31/12/2011) c) En el caso del servicio turístico de alojamiento, respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada. d) Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención de pago. e) Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas turísticas. f) Respetar el entorno medioambiental, el patrimonio histórico y cultural y los recursos turísticos de Andalucía.

Derechos. A los efectos de esta Ley y sin perjuicio de lo establecido en la legislación sobre defensa y protección de los consumidores y usuarios u otra que resulte aplicable, las personas usuarias de servicios turísticos tendrán derecho a: a) Recibir información veraz, suficiente, comprensible, inequívoca, racional y previa a la contratación sobre los servicios que les oferten, así como sobre el precio final completo, incluido los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación a la oferta. b) Obtener los documentos que acrediten los términos de su contratación. c) Acceder a los establecimientos turísticos en los términos establecidos en la presente Ley. d) Recibir los servicios turísticos en las condiciones ofrecidas o pactadas y, en todo caso, que la naturaleza y calidad de su prestación guarde proporción directa con la categoría de la empresa o establecimiento turístico. e) Tener debidamente garantizada en el establecimiento su seguridad y la de sus bienes, así como su intimidad, en los términos establecidos en la legislación vigente, y ser informadas de cualquier inconveniente coyuntural que pudiese alterar su descanso y tranquilidad. Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía (BOJA núm. 55, de 31/12/2011) f) Recibir de la Administración turística la información, protección y auxilio cuando sea necesario para la defensa de sus derechos en sus relaciones con los proveedores de los servicios turísticos. g) Ser informadas inequívocamente de las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas. h) Recibir factura o tique con el contenido previsto en la normativa vigente del precio abonado por el servicio turístico prestado. i) Exigir que, en lugar de fácil visibilidad, se exhiba públicamente el distintivo acreditativo de la clasificación, aforo y cualquier otra información referida al ejercicio de la actividad, conforme a lo establecido en la normativa correspondiente. j) Formular quejas y reclamaciones y obtener información sobre el procedimiento de presentación de las mismas y su tratamiento. k) Acudir a un sistema de mediación en materia de turismo a través de mecanismos de naturaleza arbitral. l) Recibir de la Administración competente información sobre los distintos aspectos de los recursos y de la oferta turística de Andalucía. m) Recibir información sobre las condiciones de accesibilidad de recursos, servicios e infraestructuras turísticas. n) Participar, a través de sus organizaciones más representativas, en los procedimientos de adopción de decisiones públicas que, relacionados con el turismo, pudieran afectarles.

Responsable del Tratamiento:

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MARIO MARTINEZ OLIVAS DNI: 51910428A 
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